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"Technicien au top, mais ce serait mieux d avoir un créneau horaire"

"Merci pour l'intervention.mervi pour le technicien"

"Engie un service qui ne rend pas service , absolument je suis d accord avec eux"

"Apres un énième rdv fixé et encore un technicien qui ne se déplace pas et la réception du fameux sms qui indique que j'étais soi-disant absente... (ce qui, à la lecture des avis à l'air d'être très habituel), j'ai eu la très mauvaise expérience ce matin de tomber sur une personne de l'agence (et j'insiste pas de la plateforme) qui, après 5min d'appels, temps d'attente compris et le fait que je lui demande de ne pas hausser le ton car j'étais déjà affectée par la situation, me réponde : ça fait dix minutes que je vous écoute, faut pas vous en prendre aux secrétaires! Pourtant je ne la mettais pas en cause car je sais que ce n'est pas de leur faute. Et après lui avoir rappelé que la conversation était enregistrée, elle m'a répondu avant de me raccrocher au nez: J'EN AI RIEN A FOUTRE. A part dire : quel professionnalisme! que dire de plus.....quelle image pour l'entreprise! J'ai envoyé un mail à une adresse que j'ai retrouvé dans une réponse d'un des avis en précisant l'heure de l'appel en espérant que l'appel soit écouté. Si la plupart sont dans le même état d'esprit que cette personne, je comprends encore mieux tous ces avis négatifs."

"Bonbonne qui ne fait que tomber en panne et personnel incompétent qui vienne faire de la figuration et ne répare pas et service téléphonique incompétent aussi"

"À fuir !!! Personnels non compétents ! Rdv prévu dans la journée on me dis de rester chez moi de 08h du matin jusqu’à 18h je prends donc une journée de congé ! On m’appelle sur mon téléphone pour ouvrir la porte du haul, ce que je fais en 2 min je suis en bas et l’agent est déjà parti sans laisser de message ni rien. J’appelle l’agence qui se range du côté de son agent sans même prendre en compte ma justification. À ce niveau là je pense que vos agents sur le terrain finissent leurs tournées à 16h30 au lieu de 18 heures ! Cela fait maintenant plus de deux semaines sans eaux chaude ni chauffage ! EN SACHANT QU’ILS ÉTAIENT DÉJÀ VENUE RÉGLER SOIS DISANT LE PROBLÈME ALORS QU’IL FAIT QUE DE PERSISTER. Il se déplacent et vous font croire que le problème est résolu alors que non ! Je comprends tout les commentaires négatifs sur cette page !"

"A ÉVITER ABSOLUMENT ❗️Très proactif quand on signe, après c’est parti pour des envois de PingPong! Un RDV qui a été convenu depuis 1mois et demi, j’ai pris un congé exprès pour ce RDV. Le jour-J de l’entretien, personne n’est venu, aucun appel. Et j’ai été informé que en cas de mon absence, je devrais reprendre un autre rendez-vous!!!!!!"

"Service clients des plus horrible qu’il soit !!! À fuir à tout prix ! Ça fait depuis le février que je demande une facture pour justifier le montant qu’on me demande de payer - si je les dois aucun soucis mais que je sache au moins à quoi cela correspond ! Engie, et Enfie Home ne communique absolument pas entre eux ! Donc le discours de Engie qui dit que ça sera prélevé et ENGIE home qui met plus d’un mois à trouver à quoi correspond leur montant, pour me dire qu’il y a une erreur sur mon dossier! J’insiste en rappelant toutes les semaines pour pouvoir mettre mon dossier à jour ! Car en effet pendant ce temps je ne suis pas couverte si il y a un soucis ! Aujourd’hui le problème n’est toujours résolue ! Je n’ai toujours pas d’accès à mes comptes en ligne, aucuns conseillers n’est dans la capacité à me répondre ni même à résoudre le problème, problème que je ne connaît pas réellement !!! Et le service contentieux qui se manifeste maintenant!! Et bien 👏🏻 bravo C’est un service à l’écoute !! Imaginez la prise en mains et les délais infernaux qu’il y aurait si un incident arrivait !!!! Je ne recommande absolument pas !!! Il y a un vrai manque de formation des opérateurs et conseillers ! C’est un cauchemar !!! Je voulais juste un justificatif de ce que je devais régler !!! Ce qui ne parait pas sorcier !!!"

"Killian BEIRAO m'a souscrit sans mon consentement lors d'un devis. Inadmissible. J'ai contacté la DGCCRF"

"INCROYABLEMENT déçu par le service d'ENGIE ! Après avoir signalé une fuite sur mon ballon d'eau, j'ai été confronté à une série d'incompétences et de retards monumentaux. Le premier technicien, après avoir pris des photos, n'a pas réussi à diagnostiquer correctement le problème. En conséquence, un deuxième technicien a été envoyé avec la mauvaise pièce. Deux jours entiers perdus à cause de leur négligence et de leur incapacité à fournir un service compétent. Très déçu et mécontent de cette expérience."