ENGIE Home Services

"4 millions de clients pour 4 techniciens, vous l'aurez compris, ils ne seront jamais aux rendez-vous et vous mentiront en disant qu'il n'y a pas de rdv en votre nom ...donc faites comme moi, garder vos preuves de rendez-vous (mail, sms) pour vous justifier et surtout fuyez !!!"

"Engie au top. Ils vous préviennent en avance pour ́l entretien de la chaudière. Je recommande fortement cette société. Rien à dire. 👍😉"

"ha fuire n honnore pas les rendez vous prévu les dépanneur en numéro masqué on peut pas rapeller si vous habitez en Moselle prenz quelqu'un de sérieux"

"Société non sérieuse j avais un rendez-vous le technicien est passé il est rester 5 minutes sur le parking puis il est parti. Sur son compte rendu il a fait office de passage mais le client n était pas là. Voilà le système que fait le personnel d engie. Et ce n est pas la 1ère fois. Société à banir"

"Merci Engie pour votre dépannage rapide et très efficace. Un technicien sympathique qui m a bien expliqué comment n'utiliser ma nouvelle chaudière ."

"Service vraiment nul! Ma chaudière est tombé en panne n ai fait appel à eux! Le technicien a fait son boulot me disant que le corps de chauffe est à remplacé pour moi cela ne pose pas de problème. Je reçois un mail dans la foulée avec un offre que je signe et je renvoie immédiatement en pensant que la réparation serait rapide vue que J ai un contrat d entreprise. 2 jours après je reçois un mail en me disant que un technicien va passé le jeudi après midi entre 13 h30 et 18 h je prend congé et j attends que le technicien arrive et a 15 h tjrs personne! J appel le numéro de téléphone et on me dis que le rendez vous est annule soit disant que suite à un problème informatique le mail n aurait jamais du venir chez moi. J ai une chaudière de dietrich c une fabrication française et j ai dû attendre 3 semains pour un remplacement du corps de chauffe !! Je trouve cela pitoyable pour une société comme ENGIE home service! Aucun respect ! J ai demandé un geste commercial et ils m ont envoyer Peter !"

"Je reçois un message le samedi le technicien ne viendra pas lundi contrat nonsigné électroniquement alors qu’ils ne mon pas envoyé le bon contrat à signer du coup j’envoie par voie postale le contrat cela fait deux semaines ils me disent qu’ils ne l’on pas reçu me renvoi du coup le samedi par mail contre signature c’est le bon signature réussie j’appelle pour savoir s’ils l’on reçu et s’il viennent du coup le lundi et au bout du fil personne exécrable limite de prenant pour une imbécile vraiment déçu du coup je vais annuler mon contrat chez eux"

"Excellent je recommande, prise de rendez-vous par téléphone rapide suite a un mail directement sur Lexy. Le Technicien vous appelle avant de venir chez vous un quart d'heure une demi-heure avant d intervenir. Personnel de qualité. Je recommande"

"Service prévu entre 8h et 12h. À 11h45, je contacte l'agence pour confirmer si le technicien va se présenter, ce qui m'est assuré. À 12h, je reçois un message m'indiquant que le technicien est passé, alors que j'étais devant ma porte depuis plus d'une heure. Aucun appel téléphonique, aucune tentative de contact. Ce manque de sérieux est inacceptable, et le service est tout simplement déplorable. Je ne souhaite plus jamais avoir affaire à cette entreprise. Une journée de congé perdue pour rien."

"Service catastrophique manque de professionalisme +++ je me suis retrouver pendant 1 mois sans chauffage entre les annulations de rdv , les fois où le technicien doit venir le matin mais il vient l’après midi ou il vient pas du tout 😅 le service téléphonique est une catastrophe les salarié de la plate-forme son en plus irrespectueux je leur ai dis que je n’avais plus de chauffage le gentil monsieur m’as répondu « je m’en fou royalement ce n’est pas mon problème » c’est honteux !!! 2 mois que je demande à m’entretenir avec un responsable personne ne me rappel ."