ENGIE Home Services

"Bonjour, Très insatisfait des services de l'agence d'Alençon. Dossier pompe à chaleur initié il y a plusieurs mois... Sans réponses... Le commercial quitte le navire. On me bloque enfin une date d'installation au 29 septembre 2025. On m'annonce ce vendredi à 16h que personne ne viendra car plombier malade (il n'y a qu'un salarié ?) et que l'intervention est décalée à debut novembre. J'ai pris une journée de congés pour Lundi, résilié mon abonnement antaragz et annulé ma livraison de bois. Et je dois rester un mois sans chauffage ? Je souhaite trouver une solution afin d'avoir une installation à date prévue et je supprimerai mon commentaire si nous trouvons une solution. Comptant sur vous !"

"Une expérience déplorable … Nous avons souscrit à un contrat chez eux avec appel téléphonique pour tout comprendre et avoir toutes les infos. Ils viennent (après de multiples changements de rdv de leur part … ) et me disent qu’ils ne prennent pas en charge la marque LG. Jusque là je trouve dommage de m’avoir prélevé et fait attendre autant de temps avant le rdv … Le technicien me dit qu’on sera remboursé et qu’il n’y aura pas de frais, les personnes qui m’ont pris les infos au contrat n’ont pas fait attention et ils m’ont dit que LG était pris en compte. Jusque là ok, sauf qu’une charmante personne de Home service m’a appelé et m’a dit qu’on ne sera ni remboursée et qu’on devait payer les frais de déplacement. L’erreur est humaine, vous avez fait l’erreur lors de la souscription de nous dire que c’était ok pour l’entretien alors assumez, cela serait le minimum s’il vous plaît … et si vous voulez garder des clients il faudrait que les personnes qui nous appellent soient professionnelles, je ne suis pas leur voisine, mais une cliente … ne me dites pas de contacter le service par mail je l’ai déjà fait ce jour, je vous laisse régler ce problème rapidement."

"Très bon technicien et très professionnel"

"Bonjour , on vient d'effectuer l'entretien annuel de ma pompe à chaleur . Je recommande ENGIE Home Services . J'ai eu une technicienne qui est intervenue , je salue son professionnalisme . Si je viens de recommander ENGIE Home Services , elle y est pour beaucoup !"

"Tres satisfaite de l'intervention d'Engie"

"Excellent service et merci à tte l'équipe"

"Entretien de chaudière fioul parfait mais pas de nettoyage au sol après intervention (aspirateur) dommage se serait pas du luxe"

"Agent très professionnelle capable de répondre a toute mes questions et de m'expliquer certain fonctionnement de la chaudière"

"Absolument satisfaite, merci beaucoup"

"Excellente entreprise, l'accueil est parfait, le café est chaud, Thierry est un excellent conseiller, rien à dire, au top!!!"