Garanka Plombier Chauffagiste Annecy

"Je déconseille fortement cette entreprise. Avec leur centre d'appel situé hors de France, il est impossible de modifier un rendez-vous ou d'avoir un vrai suivis... Il est écrit sur le contrat qu'en cas d'urgence, ils doivent intervenir sous 48h, ils ont mis 12 jours pour intervenir alors que je n'avais ni eau chaude ni électricité. Puis leur technicien me dit que effectivement leur centre d'appel se situe au Maroc et qu'ils ne savent rien à part placer un rendez-vous, Impossible de parler à un responsable. Quand on leurs parlent de contrat et qu'il est stipulé qu'en cas d'urgence ils doivent intervenir sous 48h, ils nous disent qu'ils ne peuvent rien faire. Une honte de laisser des gens 2 semaines sans eau chaude ni électricité pendant 2 semaines. Alors si vous êtes en famille je vous déconseille fortement cette entreprise."

"Devis signé, chèque transmis et aucun contact pour changer la pièce. La facture d'eau je l'enverrai directement à Garanka."

"Déçu, j’ai connu SAVOGAZ il y a 25 ans qui a été racheté par GARANKA il y a plusieurs années mais ils ne sont pas la hauteur comme dans les grands groupes. L’installation de ma nouvelle Frisquet par leur soins au mois d’avril ne me satisfait pas du tout, déjà des soucis de fonctionnement suite à son installation et encore des soucis 4 mois après (les mêmes) le gros problème c’est qu’ils sous traitent l’installation par des plombiers/chauffagistes et on forcément un regard plus lointain sur le travail effectué Je pense vraiment m’adresser à un artisan pour en assurer l’entretien pour la suite…"

"Je suis très satisfaite du service et de la qualité des prestations Garanka pour l’entretien de ma chaudière . Arrangeant flexible et ponctuel ils facilitent l’organisation ."

"Impressionnant d’incompétence !! Chaudière neuve frisquet de 70kg posée direct sur le placo sans renfort… ca a tenu 8 ans avant qu’elle se casse la gueule et ils me demandent 300€ pour réparer leur bêtise maintenant. Heureusement qu’ils ont sous traités l’intervention à quelqu’un de plus compétent qu’eux (aqua savoie). Et je vous raconte pas les entretiens annuels (contrat de copropriété) ou 1x sur 2 la chaudière ne fonctionne plus après leur intervention. Surtout ne rien leur demander passez votre chemin."

"La 1 ère personne qui est venu faire un contrôle annuel je lui met la note d un triple ZÉRO car cette personne ne connaît vraiment rien il nous a mis notre chaudière en panne et a dit qu’il avait des sondes à changer et après on avait plus d eau chaude ensuite j’ai appelé pour expliquer le problème une personne est venu 2 jours après et la c était un vrai professionnel car en 30 minutes à peine il avait trouvé d’où venait le problème c était une prise sur la chaudière que la 1 ère personne avait débranché et mal remis donc notre chaudière détecter un problème et donc plus d’eau chaude et un grand merci à la personne qui lui connaît sont travail"

"Honteux, déplorable, etc... Aucun respect des clients, très compliqué pour avoir un rdv et en plus il n'est pas honoré malgré une plage horaire à rallonge. Personne ne vous prévient, vous perdez votre journée pour rien. Service client inexistant et inefficace. Lamentable"

"Fuite sous une chaudière à gaz. 3 techniciens pour enfin avoir un diagnostic, ballon d'eau chaude à changer. Ballon commandé puis plus nouvelles. Et tout cela dure depuis 7 semaines."

"Date de rdv reçue par courrier 3 semaines avant, confirmation de la date par téléphone, créneau de la matinée donné. Le jour J (hier), le jeune technicien est passé pile pendant le créneau, efficace et consciencieux. Honnêtement, rien à dire, une visite annuelle normale comme on aimerait que ça se passe tout le temps. Le jour et la nuit par rapport à il y a 1 an ou 2. Il faut savoir être fair-play, et dire aussi quand ça va bien ++ 🤝"

"Merci à toute l'équipe de l'accueil téléphonique au technicien sur place. Aimables, arrangeants, professionnels. Je recommande."