Garanka Plombier Chauffagiste Paris

"Une démonstration d'amateurisme. Après avoir fixé un RDV pour une maintenance, le technicien censé passer durant la matinée n'est pas venu. Le service client me dit d'attendre car il passera probablement l'après midi (il n'est jamais passé). Service client inutile car impossible de leur côté de rentrer en contact avec les techniciens pour savoir ce qui se passe et impossible également de faire intervenir un autre technicien. Une grosse perte de temps pour rien, ce n'est vraiment pas respectueux du temps des gens. Au vu des commentaires cela semble très fréquent, je vous recommande donc de passer votre chemin."

"Visite d’entretien sur une chaudière neuve, ( moins de 2 ans, ) et fonctionnant parfaitement. Un quart d’heure après le départ du technicien, elle se met en sécurité et demande un RESET. M’aperçois que le circuit manque d’eau. Aiguille dans le rouge. Cela n’a donc pas été vérifié. Technicien revient le lendemain. Après son départ, idem. Revient encore le lendemain . Me dit que quand il a procédé au nettoyage ( où il a tout démonté, laissant à nu l’orifice des tuyaux) cela a bouché les tuyaux d’evacuation, et que l’eau refoule. Il faut l’intervention d’un plombier qu’il demande en urgence, sur son rapport d’intervention. Et, ayant débranché ces tuyaux , il faut mettre une bassine sous la chaudière que je dois vider 3 fois par jour. 5 jours après toujours en attente du plombier, malgré mes nombreux appels. Il faut savoir que les appels aboutissent sur une centrale d’appels située à La Défense, et que la réponse, aimable, mais inefficace, est toujours : je fais remonter votre demande. Il est impossible de joindre un responsable ou quiconque des services techniques. Plus d’une dizaine d’appels, et 5 mails, tous restés sans réponse. Cette inertie est désespérante. Désespérant aussi qu’une chaudière en parfait état de fonctionnement avant la visite d’entretien, soit HS après la visite."

"À fuir, des rdv non honorés, des prises de rdv beaucoup trop loin dans le temps, des personnes aux standards qui n’ont pas le même discours. Vraiment je ne recommande pas"

"Je ne suis pas surpris par la pluie de commentaires négatifs ! Mon premier rendez-vous d’entretien a été annulé deux fois sans explication, impossible d’obtenir le moindre contact avec le service commercial ou juridique, et pour finir… on me raccroche carrément au nez ! Si déjà pour une simple prise de rendez-vous c’est un tel fiasco, j’imagine sans peine le chaos le jour où j’aurai une vraie urgence sur ma chaudière… Le seul domaine où ils savent être rapides et efficaces ? Encaisser le paiement du contrat. Pour le reste, c’est un concentré d’amateurisme, d’irrespect et d’inefficacité. Est-ce qu'il existe réellement des techniciens chauffagistes dans cette boîte ? Une expérience désastreuse digne d’un cas d’école : À FUIR ABSOLUMENT !"

"4h de perdu pck leur technicien ne voulais pas travailler, les employés qui mentent, oui oui il est déjà dans votre immeuble……a éviter, des entreprises aussi incompétentes on s’en passerai bien, une étoile c déjà trop"

"Je recommande si vous aimez être tourné en bourique :) Cela fait 3fois que Garanka impose une date pour venir entretenir le chauffe eau de mes parents et 3 fois qu'ils ne viennent pas. Bien sûr, comme ils ne sont pas du tout professionnels, ils ne préviennent pas ! A savoir que mes parents ont des rendez-vous médicaux qu'ils décalent pour la venue de cette entreprise (qui ne vient jamais) Bref, le seul point positif c'est que c'est qu'ils ne peuvent que s'améliorer"

"Une étoile vous ne le mériter même pas,c'est une foute merveilleuse,pour un dépannage 2 semaine sans l'eau chaude pour une famille dans que il y'a des enfants...ils sont pas sérieux, c'est pas du tout humanitaire, il sont entrain de balancer les gens droit et gauche, vous êtes nul...."

"Entretien chaudière reporté d'un mois au dernier moment. Système de paiement pas en place. J'ai payé le jour même et on m'envoie des relances et des mises en demeure pour que je paye une deuxième fois. On m'annonce que c'est à moi de prouver ma bonne fois en me demandant de transmettre des documents bancaires confidentiels. Absence totale de professionnalisme"

"Une honte. Secrétariat totalement incompétent : impossible d’avoir un rendez-vous fiable, et quand tu as de la chance d’en avoir un il est pas assurés ils ne préviennent pas du changement j’avais un rdv le mardi ils se permettent de le changer sans prévenir promesses non tenues, retards répétés sans aucun appel ni excuse. J’ai perdu un temps fou à attendre pour rien. Aucun respect du client. C’est du grand n’importe quoi, une organisation catastrophique du début à la fin. À fuir absolument. Je déconseille fortement."

"A fuir absolument ne respecte pas les obligations contractuelles, n assure pas les rendez vous , technicien intervient sans outils Une société déplorable qui ne respecte pas sa propre publicité et des contrats Une entreprise de nul à bannir sans aucun doute"