HUGEL

"Intervention en urgence aujourd'hui alors que je n'étais pas encore cliente. Le technicien (Nicolas) a été confronté au résultat de plusieurs années d'entretien mal fait et il a mis tous ses efforts à remettre la machine en fonctionnement. On peut vraiment dire qu'il n'a pas compté sa peine. Merci à lui! Il fait bon chez nous aujourd'hui!"

"Je suis très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière. Travail soigné. Entreprise sérieuse que je recommande."

"Excellente entreprise avec un technicien compétent qui m’a permis de réaliser mes travaux un tarif très acceptable, je recommande ,"

"Hallucinant d'incompétence et d'irresponsabilité. M'ont envoyé un ouvrier qui n'y connaissait rien, réglant un problème de pression en fermant à moitié la vanne (!) et me laissant un problème de maçonnerie qui inonde ma cave quelques années après. Quand vous vous dîtes heureusement j'ai fait appel à une entreprise vous tombez de haut ! Mérite amplement une action judiciaire. Je peux déjà faire l'édit de leur éventuelle réponse : mensonges et balladage de clients, voilà leurs réelles compétences. FUYEZ"

"Entreprise qui nous a fait payer une fortune pour des travaux qui n'ont absolument pas permis de résoudre notre problème de chauffage. En même temps que ces travaux totalement inutiles et coûteux, la société Hugel à installé des têtes thermostatiques connectées. La moitié d'entre elles sont défectueuses après 6 mois d'utilisation et aucun SAV, pire la société ne prend même pas le temps de nous répondre. Nous sommes donc bloqués avec des têtes thermostatiques qui fonctionnent mal et aucune solution puisque quand c'est un professionnel qui les installe, c'est sa garantie qui doit s'occuper du SAV. ÉDIT : réponse sous cet avis complètement hors sujet ! Nous vous avons envoyé un très grand nombre de mails afin de vous expliquer le problème et de procéder à un remplacement. Le problème ne vient pas du réseau WiFi. Netatmo nous ayant dit qu'il fallait remplacer les vannes. Nous n'avons toujours pas de réponse, donc le SAV n'est pas réalisé."

"Du grand n'importe quoi cette entreprise, a dégager au + vite de votre carnet d'adresses ! Ils sont chauffagistes comme moi je suis astronaute. En un mot, NUL."

"Lorsqu'une entreprise ne vous répond plus pour régler un problème suite à son passage, ce n'est pas bon signe... Pas plus que de ne jamais recevoir un devis pour un chantier pourtant onéreux."

"A FUIR! Après 28 ans fidèle à cette entreprise pour l'entretien de notre chaudière fioul. Ils ne veulent plus assurer l'entretien sous prétexte que la chaudière est trop ancienne. Pendant toutes ses années nous avons fait un contrat à l'année que nous avons très peu utilisé. Deux trois fois pour un gicleur à changer et l'année dernière pour un problème d'engrassement du faisceau lumineux qui permet de déclencher la combustion. Ils ont Annulé plusieurs fois les RDV soi-disant pour des problèmes de surcharge de travail. Il vous jettent comme une mère au téléphone au bout de 28 ans de fidelisation. La personne au téléphone est très désagréable et hautaine. L'entreprise hugel étant installé dans notre quartier nous ne manquerons pas de leur faire une bonne publicité. Par contre, le technicien Florian est très professionnel. Nous avons trouvé une autre entreprise qui nous fait l'entretien sans problème et ne tient pas compte de l'ancienneté de la chaudière. Suite à votre réponse. Il est normal qu'il n'y ait pas de facturation sur les cinq interventions en 2023. Car nous avions un contrat de maintenance et qu'aucune pièces n'a été changé."

"Personnel agréable et compétent, à l'écoute du client, rapide et tarif correct"

"Excellente entreprise Bon rapport qualité prix Mr Hugel se déplace personnellement pour le suivi du chantier Ses ouvriers sont au top : ponctuels, laissant chaque jour un chantier très propre et n'hésitent pas à passer un coup de balai et serpillière si nécessaire"