Proxiserve

"Si on pouvait mettre zéro ça serait avec plaisir !!!! Entreprise incapable de trouver un créneau malgré une chaudière défectueuse c'est qui qui va payer un technicien moi parce que je peux pas attendre bande d'incapacables !!!!"

"Non respect des horaires des rdvs pour le contrôle de la robinetterie en juillet 2025.logement neuf septembre 2024 donc refus de faire les vérifications,exige que je signe la tablette quand même.j'ai appelé 5 fois ce jour là...résultat deux mois après un SMS pour un nouveau rdv...je rapelle pour comprendre on me dit que jamais personne n'est venu et que je n'ai jamais appelé.bien sur j'ai rêvé tout ça sachant que j'ai ete en congé spécialement pour ce monsieur mais il s'en moque c'est a moi de me débrouiller.et ben non bailleur informer au plus haut( directeur territorial et de l'agence ).mes congés sont pas réservé pour les rdvs proxiserve j'ai une vie aussi."

"Le technicien se présente aujourd’hui à 11h pour faire le remplacement de la soupape de sécurité sur une chaudière Vaillant. Le technicien effectue le remplacement et au lieu de remettre la chaudière en eau et simplement finir son travail. Celui-ci reçoit un coup de fil d’un collègue pour aller manger au restaurant, le technicien a alors arrêté son intervention et a quitter le chantier. Est-ce monnaie courante dans le métier ? Résultat chaudière à l’arrêt (pas d’eau chaude) et nous devons reprendre à nouveau rendez-vous. Intervention effectué dans un appartement situé à Hayange Saint Martin"

"Vous lisez un peu vos avis ? Il m’est arrivé la même chose a l’instant avec l’un de vos techniciens incompétents. Je me suis libéré toute la journée pour accueillir ce technicien afin qu’il intervienne sur une fuite, je n’ai pas bougé de mon canapé, puis je reçois un message comme quoi soi-disant que je n’étais pas présent a mon domicile. Inadmissible sachant que je n’ai eu aucun appel, aucune sonnette a mon domicile. Rien même pas un avis de passage. Inadmissible venant d’une entreprise pareil, revoyez les bases avec vos agents et qu’ils arrêtent de se toucher au lieu de faire leur travail."

"Personne ce présente au RDV, j'ai attendu toute l'après-midi mais personne est venu, quand je téléphone on me dit qu'on me redonnera un rdv, 3 mois que j'attends et toujours pas de RDV Je déconseille fortement"

"Une entreprise qui ne se préoccupe pas du bien être de leurs clients. Rdv reporté depuis le mois de mai 2025. Le technicien n'intervient pas. Je rappelle. On me fixe un autre rdv. Et ce depuis le mois de mai."

"UNE HONTE. Service incompétent. Deux techniciens étaient censés passer un lundi, donc prise de congé pour moi, ils ne sont pas venus ? Un a laissé un avis de passage dans la boite aux lettres en disant avoir sonné, hors aucune sonnerie n'a été entendue, qui est en parfaite état. Et le technicien de l'après midi n'a même pas daigné sonner ni un avis de passage, il n'est tout simplement pas venu. Une journée entière à les attendre, en congé pour rien."

"Proxiserve est une entreprise d’incompétents qui laisse des familles pendant des mois sans eau chaude, sous prétexte que les secrétaires sont soi-disant débordées par le nombre d’appels et ne peuvent donc pas décrocher. Les techniciens, eux, ne valent guère mieux : ils viennent pour un problème nécessitant le remplacement d’une pièce, mais n’ont même pas cette pièce sur eux. Résultat, il faut patienter encore des semaines avant d’obtenir un nouveau rendez-vous. Et lorsque, enfin, ils ont la pièce et peuvent intervenir, leur travail est tellement bâclé qu’un nouveau problème survient immédiatement, différent de celui pour lequel ils étaient initialement venus. Il suffit de consulter la note et les avis de l’agence de Metz pour se rendre compte du niveau d’incompétence. Franchement, même un particulier sans aucune expérience dans le domaine ferait cent fois mieux. Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre en dessous de 1 étoiles."

"❌ Très mauvaise expérience Depuis samedi, je n’ai plus d’eau chaude. J’appelle Proxiserve, on me donne un rendez-vous pour lundi pour changer une pièce, puis finalement mardi à 16h. Et là, à 16h30, je reçois un message affirmant qu’un technicien est passé mais que personne n’était au domicile… alors que j’étais bien chez moi ! C’est la deuxième fois qu’ils me font le coup. En plus du service complètement désorganisé, la personne que j’ai eue au téléphone était particulièrement désagréable, limite agressive. Aucun sens du service client. Résultat : presque une semaine sans eau chaude, aucune solution rapide, et un mépris total du client. Service incompétent, malhonnête et irrespectueux. À fuir absolument."

"Bonjour.Nous allons passer tel jour pour un changement de détecteur de fumée...alors tu prends un après-midi pour recevoir le technicien , tu téléphones pour confirmer....et là personne ne vient .C'est récurrent car ce n'est pas la première fois pour différentes interventions.Pensez-vous que l'on soit à votre disposition?"