Proxiserve

"Une semaine dans le logement pas d'eau chaude appelle 5 fois la plateforme téléphonique rien jusqu'à se que je me rende a promologi pour me plaindre on me répond pas de soucis on vas les contacter et ils passeront je rappelle que c un cumulus qui ne fait de l'eau chaude quand marche forcée consommation électrique a fond il son finalement passé s'en avertir pas d'appel téléphonique rien le jeudi matin moi je ne suis pas averti donc il on juste mis un avis de passage et mon problème perdure après 8 jours dans le logement"

"Difficile de tomber sur une pire société de services à Toulouse. On comprend mieux pourquoi lorsqu'on telephone à Proxiserve, leur repondeur nous demande de bien accueillir les techniciens, sans être agressif. Difficile de ne pas l'être quand on reçoit un sms de Proxiservice pour nous dire que le technicien plombier s'est presenté mais que l'on etait absent, à 11h28, alors qu'on l'attendait depuis 7 h du matin. L'escroc de ce matin, qui n'a pas fait son travail, rue Louis Plana, a oublié qu'il existe un outil que l'on appelle Telephone portable qui laisse une preuve sur appel donné. Enorme minable !!!!"

"Une HONTE!!! UN AN QUE J'ATTENDS LE CHANGEMENT DE POIGNEE FENETRE VERANDA INADMISSIBLE JE SUIS AU RDC JE NE OEUX OUVRIR OU FERMER CORRECTEMENT LE STORE PUIS VISITE ANNUELLE JE DEMANDE BIEN POURQUOI APRÈS LES PETITS TRAVAUX NE SONT JAMAIS FAIT."

"Parfait. Client depuis plus de 20 ans, je suis toujours aussi satisfait des services proposés notamment par mon technicien Damien. Un petit bémol sur l accueil lors de la prise de rendez-vous actuel alors qu auparavant l accueil était chaleureux."

"L'installation a été réalisée dans les délais prévus. Mohamed et son équipe ont bien réalisé le travail."

"Une catastrophe ! Service totalement incompétent. Aucune organisation, aucun suivi, impossible d’obtenir une intervention correcte. Les techniciens disent qu’ils sont venus et que vous êtes absents alors que vous avez attendu toute la journée et que personne ne s’est présenté !!!! On a l’impression qu’ils se moquent complètement de leurs clients. Franchement, c’est inadmissible qu’une entreprise de ce type puisse fonctionner ainsi. Même une étoile ils ne la méritent pas… dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro."

"Un technicien est intervenu à mon domicile ce mercredi aux alentours de 14h pour l’entretien annuel de ma chaudière. Peu après son départ, une très forte odeur de gaz s’est rapidement répandue dans tout l’appartement. J’ai immédiatement contacté Proxiserve afin de signaler la gravité de la situation. Après plus de dix minutes d’attente, mon interlocuteur n’a montré aucune inquiétude particulière. Face à l’urgence, j’ai insisté sur le caractère dangereux du problème et demandé l’envoi rapide d’un technicien. On m’a alors répondu que je serais rappelé — mais je n’ai jamais reçu aucun appel. J’ai donc pris l’initiative de contacter une société spécialisée dans la détection de gaz, qui est intervenue en moins de vingt minutes. Le technicien mandaté a confirmé la présence d’une fuite et s’est montré très surpris de l’absence de réaction de votre part. Il est totalement inadmissible qu’une telle situation se produise : vos techniciens, censés assurer la sécurité lors de l’entretien, ont au contraire provoqué une fuite de gaz. Plus grave encore, votre service n’a fait preuve d’aucune réactivité face à une urgence mettant en danger la sécurité des occupants."

"A Éviter!!! Contact par mail : A priori personne ne vous repond. Prise de de Rdv par telephone : 3 semaines d’attente délai resonable mais on vous donne pas d’heure on vous dit juste vendredi 26 /09 après -midi… Passez 15 h toujours personne ! Je les appelle et la un Sketch… je répète 15 fois les memes phrases le mec ne comprend rien a ce que je dit tellement il y’a du bruit derrières… une vrai petite fête a priori . mon RDV n’a pas été enregistrer par l’agence donc personne ne viendra et aucune solution m’a été apportée !!!! Alors sincèrement ce genre de boite ne devrait meme pas exister !!!! A FUIR !!!!!!!"

"Paul et Lilian sont intervenus chez moi pour changer mon ballon d'eau chaude. Ils ont été ponctuels et leur travail a été propre efficace. Je les recommande"

"intervention d'entretien faite par Paul. Rien à redire, personne compétente. Un contrôle a été réalisé en fin de visite, une autre intervention prévue par la suite car le technicien a remarqué que certaines pièces étaient à remplacer pour assurer un bon fonctionnement de la chaudière. Ce n'est pas la première fois que Paul intervient, toujours agréable avec les clients et de bon conseil. Cela fait 20 ans que je fais appel à proxiserve, à recommander."