Proxiserve

"Bonjour Cela fait trois fois que j’ appelle votre société proxiserve pour un dépannage en urgence pour une réparation sur des toilettes car il y a une fuite d’eau, on me demande de réparer moi-même la fuite ou bien de prendre un rendez-vous pour un technicien. J’estime que l’urgence est prioritaire sur une prise de rendez-vous avec des clients car cela fait ce matin j’attends qu’il y ait un technicien sanitaire qui se déplace et on me répond. Attendez l’agence va vous recontacter j’estime fortement que cette société est une société d’incompétent ne savent pas prendre en compte les demandes de Clients et la satisfaction du client. Pour information, je n’ai pas accès à mes toilettes Depuis ce matin. Et en plus mon épouse est assistante maternelle donc les enfants qu’elle gardent ne peuvent même pas aller aux toilettes tout ça parce que votre société est incompétente. Et quand je vois certains techniciens de votre société qui attendent que le temps passe dans leur véhicule au lieu de faire leur travail et être disponible en cas d’urgence, je trouve cela pitoyable. C’est une société catastrophique cette qualité ne vaut aucune étoile Mr MEYER G"

"Les techniciens sont passés ce jour, pour remplacer les détecteurs de fumée. Travail soigné, techniciens très sympathiques. Merci à eux."

"Le technicien n'est pas venu, mais j'ai reçu un sms me disant que le technicien est venu mais que j'étais absente, ils se moquent vraiment des gens, on est bloqué plusieurs heures et ils ne viennent pas, dommage je suis obligée de mettre 1 étoile, ils en méritent aucune."

"Vous prenez des congés pour être disponible à leurs rendez-vous imposés, entre 8h00 et 12h00 et je reçois un message à 11h05 me disant qu'il ne viendront pas , pourtant le rdv à été pris il y a plus d 1 mois. ( Le souci Dure depuis le mois de février) Je rappelle la société et là la personne me dit de garder le téléphone sur moi car il vont me rappeller ,ça fait 4 jours que j'attends 🤔 Où est le professionnalisme ?"

"Une catastrophe et le mot est faible, 1 étoile donnée c’est déjà une de trop mais je suis obligée pour me permettre de valider mon commentaire. Entreprise pas de tout sérieuse, absolument pas professionnelle et incompétente, une vraie honte de prétendre être plombier(s). J’en suis au 5ème passage (pour un chauffe eau qui fuit) depuis + d’un an maintenant, problème toujours pas résolu. Du bricolage par-ci, par-là, passage de « techniciens » les mains dans les poches sans matériel, sans pièce de rechange pour réparer, de vrais touristes. Par contre la facturation est bien faite j’imagine pour chaque passage (qui ne sert à rien). Et qui est-ce qui va devoir ENCORE poser une journée de congés au travail pour RIEN ?!!! Je vous laisse deviner, tout est dit."

"Delais de livraison mensongère, service client nul. Je fait un commande en urgence sur le site web car ma ballon eau chaud à exploser hier donc il me faut un replacement en urgence. Donc je l'ai pris avec paiement en plusieurs fois pour installation vendredi. Imagine mon horreur ce matin quand je suis prevu par email que non seulement le produit listé en stock n'est pas en stock mais il me demande si je suis ok pour installation lundi au mardi. Cela me laisse sans eau chaud pour une semaine. J'ai payer pour un produit et un service qu'ils refuse de livrer, de plus refus de faire une geste commerciale ni trouver un produit similaire en stock pour faire l'installation comme prevu, de plus ils me disent qu'ils vont annuler la commande au lieu de trouver un solution convenable. Publicité et site web mensongère, service pitoyable donc aucun confirmation d'annulation (ils onto toujours mes detailles carte) ni de reimbursement. Deja c'est prix eleve et je ne peux pas financierement commandé une autre d'un service fiable sans cette argent rendu. Donc je suis sous l'obligation de prendre l'installation lundi mais aucun confirmation. Jamais, mais JAMAIS utiliser ce service. Edit - Il se plaigne par email en oublient non seulement les mauvais avis en bas mais le fait qu'ils refuse de trouver un solution (pourtant ils ont tout les temps au monde de rester sur Google avis) De plus ils essaient de jouer le coupabilité de client en mentionnant aucun respect pour nos salairiés. Ah bon, essayer de respecter les client et livrer le service promis. Nous ne sommes pas responsable d'incompetence et mauvais gestion. Je trouve qu'ils predate sur les gens qui ont des urgences comme dans mon cas. Inacceptable, delais de livraison et pose non respecté en sachant que le produit n'etait jamais en stock."

"Si je le pouvais, je ne toucherais même pas cette entreprise avec un bâton. Sur un an et demi dans ce logement, lors des soucis de chauffages, c'était difficile de les contacter, tous leurs numéros sur les chaudières redirigeaient vers une boîte voacle pleine hors service ou encore chez vérisure (oui, les alarmes). Ils ne cessaient de décaler les rdvs, de se pointer avant... J'ai même un technicien qui a sonné, à qui j'ai ouvert, qui est allé déposer un avis de passage dans ma boîte aux lettres et est reparti tranquille alors que je bloquais des jours de congé. Aujourd'hui, après plus d'un mois sans eau chaude en plein hiver, j'ai un technicien qui est venu. Au téléphone, on m'avait dit que j'avais besoin de lui ouvrir mais qu'apèrs je pouvais partir en cours sans souci. Or, lui, m'explique qu'il aura besoin d'accéder à mon appartement... Il a tout fait pour finir le remplacement de ma chaudière à temps, me permettant ainsi d'avoir de l'eau chaude et de pouvoir me rendre à l'université. En résumé, si je trouve cette entreprise nulle au niveau organisationnel, si vous avez affaire à eux, j'espère que vous aurez Mehdi comme technicien ! Vraiment, il a tout fait pour finir plus tôt, n'a pas pris de pause, m'a tout expliqué. Mehdi : 10/10."

"Impossible de les joindre par téléphone, on doit passer par une centrale d'appel, or ils programment des rdv sans vous contacter et de façon arbitraire n'importe quand. Vous recevez un sms avec une date et à vous de vous débrouiller. Résultats vous passez votre temps avec la centrale téléphonique pour déprogrammer des rdv."

"Bravo de la réactivité de la personne qui se trouve au bureau et pris rapidement la demande du moment sachant que c'est une personne âgée de 93 ans De suite en début d après midi la prise compte de l urgence pour résoudre le problème de la chaudière qui ne fonctionne plus (chauffage )et s organise avec le technicien pour le faire intervenir l après midi du jour même C est un service a VIP 😁 et en or Un grand merci à vous deux pour le moment de la prise en compte du bien être humain"

"Première visite le 12/12/24 , le technicien n'est pas expert dans la partie électrique de la chaudière. Je demande le compte rendu. Deuxième passage un mois après, entre temps fuite dans la chaudière. Je demande les deux comptes rendus. On me dit te prendre rendez-vous pour une troisième fois. Cinq fois que j'appelle le service client payant pour demander ces informations pour le propriétaire de l'appartement, pour qu'il donne son accord au travaux. Rien y fait. Demain je vais me faire une heure de route et on verra..."