Sem PACA - Var

"Je remercie Farid ainsi que son collègue pour le travail réalisé. Intervention rapide, professionnelle et soignée !"

"Merci à la collaboratriceJe voudrais remercier ironiquement la société pour l’expérience client vécue aujourd’hui. Ma compagne a posé une demi-journée de congé afin d’attendre l’entretien de la chaudière, annoncé entre 13h et 16h30. Résultat : aucune visite du technicien. À 17h45, toujours personne. Quand nous avons appelé, on nous a expliqué que le technicien serait bien passé, aurait sonné deux fois, puis serait reparti… sans même prévenir. Au lieu de reconnaître un retard important et d’admettre que le rendez-vous n’a pas été honoré, la réponse obtenue au téléphone a été un mélange de désinvolture et de manque de respect, allant jusqu’à suggérer que “si cela ne nous convient pas, nous pouvons aller voir ailleurs”. Je trouve cette attitude extrêmement peu professionnelle. Ma compagne a perdu son temps, nous avons eu droit à des explications peu crédibles et à une réponse méprisante. C’est dommage, car au lieu de payer un simple entretien à 120 €, ce sera certainement une retenue bien plus conséquente sur la caution à la sortie de l’appartement. Je déconseille vivement cette société : rendez-vous non tenus, absence de communication, et service client qui donne le sentiment que la satisfaction des clients n’est pas une priorité. J’espère être rappelé par un responsable, car ce type d’expérience nuit fortement à votre image et risque fort de se multiplier en avis négatifs."

"Personnel incompétent, j’ai attendu toute l’après midi pour rien, le technicien dit avoir sonné alors que je suis restée chez moi sans bouger, pas d’appel sur mon téléphone. C’est inadmissible ! Secrétaire dont le comportement au téléphone est intolérable, changez de métier car vraiment ça ne sert à rien d’être au contact d’humains si vous n’êtes pas à la hauteur. Vous devriez avoir honte de vous. Ne faites jamais appel à cette société, ils vous prennent pour des imbéciles et sont sans compassion. À fuir !"

"Le mercredi 17 septembre : Secrétaire agressive, hautaine et moqueuse envers les clients. Elle met en attente pour discuter avec ses copines et oblige à répéter plusieurs fois car elle n’écoute même pas la demande. Une telle attitude frôle le foutage de gueule. Quand je vois que je ne suis pas la seule à avoir une mauvaise expérience avec elle, je me demande encore comment elle est toujours en poste. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu, surtout pour quelqu’un qui représente l’image du service."

"Secrétaire hautaine, désagréable et irrespectueuse. Deux appels dans la même journée, et à chaque fois le même ton méprisant, limite moqueur. Mise en attente pour bavarder, réponses ironiques… vraiment loin du professionnalisme attendu. Inacceptable pour quelqu’un censé représenter l’établissement. Ne donne même plus envie de contacter l’entreprise, dommage car elle représente l’image du service. 17/09/25"

"Rien a dire. Secrétaire au top. Technicien au top également"

"Bonjour. Installation d'un lavabo par Adil ce jour. Rien à dire. Travail soigné, propre. Je recommande ce plombier"

"La personne au service client est insolente et désagréable. Mon chauffe eau en panne est reparti mais il va retomber en panne dans quelques temps selon la SEM. Donc faudra, donc rappeler à la prochaine panne pour convenir d'un rendez-vous."

"Le service client est pitoyable. La secrétaire refuse de traiter ma demande. (absence de contrat d’entretien annuel = On ne vous dépanne pas) En sachant que c’est bel et bien cette société qui Effectue l’entretien de ma chaudière que je viens de récupérer en location. Secrétaire de très mauvaise foi, désagréable. Il m’a fallu plusieurs appels avant de réussir à l’avoir au téléphone (Communication était accrochée constamment). Je vous invite fortement à trouver une autre société qui auras sûrement plus envie de travailler que celle-ci."

"Technicien qui est intervenu le 16 mai pour changer une bonde de lavabo, très professionnel, sympathique, travail plus que parfait."