Brisset Benoît

"Nous avons fait installer un poêle à pellets en 2021 par cette entreprise. L’installation a été correcte, mais le suivi est déplorable. Dès la première année, le ramonage n’a pas été fait dans les règles de l’art : le conduit des fumées n’avait jamais été nettoyé pendant 3 ans, jusqu’au jour où nous avons choisi un autre ramoneur (2024), qui a effectué un entretien parfaitement correct. De plus, aucune protection n’avait été mise en place lors de l’intervention : salon et murs blancs salis, que nous avons dû nettoyer nous-mêmes (si vous voulez des photos, avec plaisir, puisque M.Brisset dit ne pas avoir vu de suie). Un professionnel digne de ce nom sait prévoir des bâches ou protections, et le mauvais temps n’est pas une excuse : il doit respecter le logement de ses clients, comme il n’apprécierait certainement pas que l’on fasse cela chez lui. Aujourd’hui, une pièce du poêle (âgée de seulement 4 ans) est déformée et défectueuse. En contactant l’entreprise pour commander cette pièce, on m’a répondu qu’ils refusaient de m’aider, sous prétexte qu’un avis négatif laissé par ma mère en octobre 2023 suite à un travail mal réalisé (également chez eux) justifiait leur refus. J’ai pourtant précisé par téléphone qu’il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier : ce n’est pas parce que je suis le fils d’une personne ayant laissé un avis négatif que je dois être traité de manière désagréable. Ils ont donc refusé de me rendre service, sur un ton dénigrant, pour ce seul prétexte. Cela montre un vrai manque de professionnalisme. Plutôt que de chercher à comprendre la raison du premier avis négatif et à trouver un arrangement à l’amiable pour le retirer (comme le font de nombreux commerçants pour fidéliser leurs clients), ils ont choisi de m’envoyer balader et d’être malhonnête. Déçu de constater qu’en 2025, une secrétaire semble encore très rancunière. Enfin, au vu de l’amabilité de la secrétaire, le nombre d’avis négatifs laissés à leur sujet n’a finalement rien de surprenant. En résumé : • Installation correcte • Mais suivi et service après-vente inexistants • Manque total de professionnalisme et d’écoute du client • Secrétariat désagréable et peu aimable • Interventions salissantes, sans aucune protection On récolte ce que l’on sème, et je suis navré de devoir également laisser un tel avis. Si vous cherchez une installation, passez peut-être par eux, mais pour le SAV, le ramonage ou le suivi, mieux vaut aller voir ailleurs : incompétence et absence de sérieux. Heureusement, Chavigny Blois propose un excellent service : merci à eux d’avoir commandé la pièce. Dommage de devoir passer par un revendeur pour obtenir ce service Cordialement… Enfin, autant que possible."

"A fuir....une chaudière hors de prix, une consommation double de ce qui a été annoncé, des robinets de radiateurs qui devaient être changés n'a pas été fait, aucune purge de faîte, et quand soucis de radiateurs froids débrouillez vous purgez vous même !!! et la SECRÉTAIRE QU'ELLE CHANGE DE MÉTIER, !!!! A la pause elle appelle et agresse, insulte parceque l'état ne versé pas l'argent assez vite puis 2 ans plus tard agresse, insulte, raccroche au nez parce-que le problème est son client (ex mari) et plus moi même, informée mais dévient hystérique a tout moment. Plus simple de hurler sur une cliente (un mail pour le notaire bien sûr)... A FUIRE....PLUS JAMAIS !!!!!!!!"

"Ramonage fait très salement il y avait de la suie partout on a fait du ménage partout chez mon fils pareille je ne recommande pas et en plus cher"

"Très bon professionnel, un poêle à bois de qualité installé comme prévu et impeccablement posé par une équipe connaissant son métier. Idem pour le ramonage d'un poêle à bois et d'un poêle à granulés. Je recommande."

"Personne à éviter. Cela fait 3 semaines que mes grands parents sont sans eau chaude et chauffage. Alors que ce mr à installer cette chaudière. Ne veut plus se deplacer sous prétexte qu'on lui a juste demandé de venir un peu rapidemment."

"Je ne peux que recommander l entreprise Brisset, et pourtant, je ne suis pas du genre à donner mon avis mais je n ai jamais été aussi satisfait d’une quelconque prestation aussi bien sur accueil que le professionnalisme de toute l’equipe. Mme Brisset a été d’ une aide et d une réactivité extraordinaire autant dans le conseil que dans la prise en charge des différents dossiers concernant les aides possibles. Mr Brisset quand à lui est un passionné dont le travail, le sérieux, le conseil sont d une qualité peu courante chez les artisans. En ce qui concerne leur equipe, ils sont sérieux, discrets , ponctuels, le travail est irréprochable, le chantier est impeccable il n y a pas une poussière qui traine! Le matériel utilisé est de la plus haute qualité et c est un plaisir d avoir ce niveau de qualité et de prestation de l accueil à la mise en route! Après l installation, nous avons eu droit à une vrai session d explication sur le fonctionnement et l l utilisation. Nous nous sommes sentis parfaitement écoutés, considérés, accompagnés dans le changement de notre vielle chaudière fioul pour une chaudière à granulés . Toutes nos questions ont trouvées réponses et nos petites angoisses le réconfort nécessaire sans jamais avoir l impression d’ être un simple client ou de subir la « vente additionnelle » qui est courante dans ce genre de projets. S’ il y avait plus d étoiles pour les noter, je n hésiterai pas!"

"J'appelle pour un devis de vmc. La dame que j'ai eu au téléphone m'envoie littéralement promener pour rester polie car je suis passée par un fournisseur autre pour la mise en place de mon système de chauffage!! Quel manque de professionnalisme !! .... une honte ! ...."

"Secrétaire totalement incompétente, malhonnête et de mauvaise foi !!! Le salarié qui est intervenu à mon domicile ne savait même pas ce qu'il devait faire en arrivant chez moi, n'avait même pas mon nom et n'avait même pas l'horaire de rdv donc s'est pointé chez moi avec 1h d'avance !! De plus, j'ai laissé un mot afin que mon chèque soit encaissé à une certaine date, date qui n'a pas été respectée car d'après les dires de la secrétaire ce règlement se fait comptant et ce n'est pas son problème si nous n'avons pas les moyens de payer le jour J !!!!!!!!!!! Résultat agios et gros problèmes bancaires!!!!! Je finirais par le fait qu'en plus de tout ça, lors de mes deux appels pour prendre RDV et pour mon chèque, la secrétaire a été tout bonnement odieuse !!!!! Je ne recommande PAS DU TOUT !!!!!!!!!"

"Installation d'une chaudière à granulés.Nous sommes très satisfaits du travail effectué.Ouvriers compétents Accuueil sympas de Me Brisset qui.c 'est occupée de monter notre dossier. Mr Brisset est très professionnel et le matériel de qualité . Nous recommandations cette entreprise sans hésitation"

"Très bien protégé dans leurs bureaux"