Ecoconfort - Chauffagiste, poêles et chaudières à granulés et bois

"Très satisfaits de mr martiney qui a fait un entretien digne de ce nom de notre poêle ! Très professionnel et à l écoute il n a pas le nez sur sa montre pour bien tout nettoyer et n hesite pas à demonter le poêle pour aspirer. Nous souhaiterions que ce soit lui qui revienne l année prochaine. Mr MARQUE"

"Hésitez pas! Ne prenez pas cette entreprise. Ça fait environ un an que j’ai fais installer un insert à bois avec tubage. Le jour de l’installation aucune isolation avait été mise donc un trou a été fait pour l’appel d’air et aucun isolant mis, autant vous dire que ça faisait tout l’inverse de chauffer, l’air frais rentrée et l’air chaud sortait. Une explication rapide et pas de notice donné, (je l’ai réclamé par mail plus tard) une pose qui été censé durée la matinée a duré jusqu’au soir 20h.. je me suis dis que ça pouvait arriver je n’avais juste pas eu de chance (en effet mon velux n’avait pas été remis, mon carlage a été cassé aussi mais je n’ai rien dit ça peut arriver aussi, et de toute façon que faire?) Bref j’ai du reprendre rdv pour qu’ils viennent isoler un minimum. Une première fois par erreur de ma part le rdv n’a pas été assuré, le technicien a donc déposer du matériel à une maison d’à coter (pensant peut être que c’était professionnel) Heureusement que ce rdv n’a pas été assuré il voulait mettre du placo 😅 un deuxième rdv à était prit et assurer avec le bons matériel ce coup ci, et heureusement. Le jour de l’installation j’ai commander un contour fait sur mesure qui été censé arrivé au premier ramonage. Je prend rdv pour la ramonage en me disant que je vais pas rester sur ce qui s’est déjà passer, je précise bien au téléphone qu’il faut aussi le cadre que j’avais commandé, quelle surprise quand le technicien arrive ce matin sans cadre et sans avoir eu les bonnes informations de son entreprises. Sois disant on m’a appeler pour me prévenir que je n’aurai pas le cadre. Bizarrement j’ai eu aucun coup de téléphone. Un ramonage a 105€ je trouve ça excessif pour la qualité de l’entreprise qui en faite avec du recule s’en contre fou de tout et n’essaie pas de faire un effort et Pensant qu’ils seraient plus soigneux, que nenni. Le chiffre d’affaire est plus important. Je pense surtout que je vais pouvoir m’assoir sur la compréhension, l’efficacité et la réactivité de cette entreprise. 1 étoile pcq le poêle reste tout de même de bonne qualité mais tout le tour est catastrophique, il faudrait sérieusement géré cela Je ne vais plus faire appel à leur service, après toute l’accumulation il faut arrêter le massacre, l’herbe est beaucoup plus verte ailleurs."

"Ringo très bon technicien professionnel, minutieux dans son travail prend le temps de répondre au question de ses clients"

"Mon expérience avec cette entreprise de poêles à granulés a été extrêmement décevante et frustrante du début à la fin. Je souhaite partager mon avis pour prévenir d'autres clients potentiels. De septembre à mai, j'ai été confronté à un manque de professionnalisme sidérant. Le patron s'est montré désagréable à plusieurs reprises, et le service client est tout simplement inexistant. Plusieurs rendez-vous n'ont pas été honorés, et ce, sans même la moindre notification. J'ai perdu un temps considérable à attendre des techniciens qui ne se sont jamais présentés. Le problème principal concernait l'installation d'une plaque de sol. Malgré de multiples rendez-vous et des mesures prises, la plaque livrée n'était jamais aux bonnes dimensions. Après des mois d'attente et de promesses non tenues, la situation n'a jamais été résolue, et je me retrouve avec une installation inachevée. Pour couronner le tout, l'entreprise m'avait affirmé mon éligibilité à des aides financières, ce qui a été un facteur décisif dans mon choix. Au final, je n'ai eu droit à aucune aide, ce qui représente une tromperie manifeste et un préjudice financier important. En résumé, cette entreprise est tout sauf sérieuse. Le patron est désagréable, les rendez-vous ne sont pas respectés, le travail est bâclé et les informations concernant les aides sont fausses. Je déconseille vivement de faire appel à leurs services si vous souhaitez éviter une expérience similaire."

"J'ai fait appel à la société ECOCONFORT pour m'installer un poêle à granulés. Le travail à été effectué rapidement et proprement malgré la distance de chez eux, à chez moi. Les installateurs ont toujours été à l'écoute et ont répondus à mes nombreuses questions avec beaucoup d'attention. En résumé entreprise au top, je recommande."

"A fuir, poêle installé en 2010 et tous les ans un problème, plusieurs fois obligé de contacter la maison mère, très compliqué d'avoir une réponse pour un dépannage ou un entretien on doit toujours me rappeler....mon mari a d'ailleurs plusieurs fois changé des pieces lui-même puisque personne ne rappelait (Google est mon ami) je ne reçois jamais les avis d'entretien et en novembre impossible d'avoir un RDV pour un entretien et un dépannage Mr Gory (qui doit avoir un problème avec les femmes) m'a carrément envoyé balader a été méprisant haussant la voix me prenant pour une pauvre fille il m'a indiqué me donner un rendez-vous quand il l'aurait décidé et qu'il allait me faire la totale sur ma facture !!! J'attends toujours... Et aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant qu'il faut que je fasse mon entretien 2025 et qu'il y a une offre !!! Mon entretien 2024 et ma panne ont été réglés par un artisan prêt de chez moi qui est intervenu en urgence et c'est la 1ère année depuis 2010 que je passe un hiver sans problèmes"

"Intervention dans les 5 heures après mon appel téléphonique. Intervention réglée en moins d'une demi heure, je recommande pour le sérieux et la rapidité de l'entreprise !"

"Je suis client d'Ecoconfort depuis 4 ans. Il m'ont installé un poêle Edilkamin qui me satisfait parfaitement. L'installation a été faite correctement et tout se passe au mieux. Je voulais surtout remercier les deux techniciens Mr LACAILLE et Mr PACUSZAK pour leurs bons conseils et aides à distance quand il y a un soucis de gestion de télécommande, autres pannes..., mais aussi le bon entretien et conseils quand ils viennent pour le nettoyage annuel pour le poêle. En général quand je les appelle ils me recontactent très rapidement et même tard pour résoudre le problème. Encore merci à vous pour votre disponibilité et le temps que vous prenez pour expliquer calmement et de façon intelligente pour résoudre la panne à distance car ce n'est pas simple de gérer seule les problèmes techniques.... Un grand merci aussi au personnel du bureau qui prend en compte les demandes et qui répondent au mieux ou réorientent vers les techniciens. Je recommande cette société."

"Cela fait 2 semaines que mon poêle à bois est installé, j en suis très contente. Je n ai que du positif du 1er rendez vous commercial, en passant par le telephone pour suivre la livraison... et à la pose, avec conseils et recommandations fiables et pertinentes. Me reste à finaliser avec l entreprise les papiers nécessaires aux primes. Merci à tous."

"Entreprise CATASTROPHIQUE !!! Impossible d’avoir le service technique, poêle installer y’a 1 mois, est déjà en panne !!! Honteux!!!"