ENGIE Home Services

"Technicien sérieux aimable et ponctuel"

"Service rapide, agent ponctuel, agréable et efficace. Nous recommandons"

"entreprise au top et serieuse je recommande ......ouvrier très sympathique Entretien chaudière et adoucisseur pour l'année fait Je vs dit a l'année prochaine"

"Fin juillet je devais avoir le rdv pour l'entretien annuel de la chaudière. Le technicien arri et me dit qu'il ne peut pas faire l'intervention car un solde impayé de 18€....... Mais le soucis c'est qu'ils me le font chaque année, au mois de juillet ils ne prélèvent pas ... Je ne sais pas pourquoi donc en fait c'est juillet 2024 et 2025. J'appelle une 1er fois le monsieur me dit qu'il aurait dû intervenir, me remet un rdv et de plus de mon compte internet je ne peux rien faire, je n'accède même pas aux factures.. Je rappelle par précaution hier , 3 jours avant le rdv et une dame ,moins agréable qui me dit si pas payé, le rdv sera encore annulé. Elle ne sait pas me dire pourquoi ils ne prélèvent pas comme chaque mois, devait soit disant m'envoyer un RIB pour que je puisse faire le paiement, car c'est vrai 18€ c'est un drame ..... j'attends toujours le RIB Très déçu du service téléphonique et bien-sûr le soucis persiste"

"Je suis vraiment très satisfaite du professionnalisme dont ont fait preuve tous les intervenants. Leurs coordinations étaient parfaites . Les délais ont été respectés. Je recommande vivement."

"A fuir ! N°1 du service client selon leur PUB 🤣🤣 Je n'ai jamais vu une telle incompétence dans un service client, j'ai eu 3 personnes différentes au fil pour dénoncer mon mécontentement suite à un RDV fixé avec un technicien qui ne c'est pas déplacé alors que j'ai dû prendre une après-midi de congé. Ces 3 personnes ne trouvent aucune solution pour retrouver un RDV rapidement suite au lapin posé par le technicien, leur seul réponse je remonte l'information au service réclamation. Mais il existe réellement ce service réclamation ?? Ou alors il doit être débordé de dossier ce qui ne m'étonnerait pas !! Déjà 1 semaine écoulé et toujours aucun appel ! J'ai juste une fuite d'eau au niveau de la chaudière rien de très urgent....... Fini pour moi Engie Home Service, et pour ceux qui souhaiteraient y souscrire je vous le déconseille fortement !"

"Je ne sais pas dire si c'est le service client au téléphone ou cette agence qui est incompétente! Nous les appelons depuis début mars pour des câbles à changer suite à une erreur de leur technicien, et absolument aucun retour. 5 mois à les appeler et à attendre leur intervention pour avancer dans nos travaux !!! Il serait peut être temps de faire votre travail et de faire le nécessaire chez vos clients !!"

"Toujours aussi satisfaites de leurs interventions faites avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Merci"

"Intervention d'un technicien pour effectuer le changement du gaz pour basculer sur celui de Norvége, pose d un nouveau détendeur et contrôle des rejets CO2 à la chaudière, il a prit le temps de m'expliquer et surtout à super bien fait son travail, il était très sympas, même un peu drôle parfois, encore un grand merci à lui."

"Technicien très agréable et très professionnel, un premier rendez-vous d’entretien de PAC et je suis ravi de son intervention."