ENGIE Home Services

"1 an et demi de galère, une maison neuve avec une mise en service de pompe a chaleur effectuée par Engie Home services. Par où commencer et comment en finir ??... Des thermostat inversés qui font que l'installation a fonctionné en mode dégradé pendant tout un hiver , au moins 7 rendez vous sur un an , dont un ou le technicien est venu pour rien car il n'a avait pas les informations, un rendez vous non honoré et personne ne prévient que le technicien est en arrêt. Et le clou du spectacle un contrat d'entretien a payer pour prêt de 300€ alors que l installation vient seulement d'être mise en service correctement après plus d'un an de galère et de multiples rdv , de mails sans réponses. Merci Engie Home pour votre rigidité administrative sans jamais aucune solution. Merci quand même au seul technicien en pompe a chaleur qui a pu résoudre les problèmes techniques après tout ces RDV."

"Lors de l’entretien de chaudière, il m’a laisser tout les résidus de corp de chauffe au sol. Je l’explique aussi que la vanne 3 voies et hs ( quand j’ouvre l’eau chaude c’est mes radiateurs qui chauffe) donc il m’a répondu si vous avez le même problème rappeler on passera, donc pourquoi il na pas fait remonter l’information pour remplacer la pièce? En sachant que j’aurais toujours le même problème même si il part en faisant juste l’entretien. Je suis dépanneur aussi dans une autre boîte quand un client me préviens d’un problème je regarde après l’entretien ensuite je remonte l’information pour remplacer la pièce. Brefff c’est une honte de travailler comme sa"

"Très bien"

"Le technicien Driss super bien connais très bien sa profession"

"Depuis le 18 juillet avec 1 contrat max je suis balladé sur cette maudites plate-forme où on me prend pour un..... Le rdv du 18/07 étant toujours actif il est visiblement impossible d'en reprogrammer un autre... Et au vue des posts je ne suis pas 1 cas isolé... Je suis patient mais là je vais devoir en appeler à d'autres instances..."

"RAS tout est parfait. Tant pour l'accueil téléphonique que le technicien aimable et consciencieux. Merci beaucoup"

"Technicien venu mais la fuite est toujours présente. Je vais devoir recontacter pour qu'il repasse"

"Un technicien est passé mais toujours en panne avec le chauffe eau, il aurait pu pour dépanné faire un détartrage mais voilà monsieur était pressé de partir, j aurais bien-aimé que se soit son collègue lui aurait fait le nécessaire"

"Intervention rapide et pro pour la visite annuelle de notre pompe à chaleur. Intervenants très sympa."

"Accueil téléphonique bien sympathique et agréable Le technicien arrive à l'heure voir même avant et réparation faite jusqu'à la remise en route merci 🤩"