Garanka Plombier Chauffagiste Alençon

"Très satisfaite du technicien Remy, cela faisait quelques années que ma chaudière ne recevait qu un petit coup d aspirateur, 10mn et au revoir. Cette année, démontage, reglage ,nettoyage, presque 1h,merci Remy. Enfin un technicien serieux et professionnel."

"Très bon technicien"

"Je déconseille fortement… Je vais d’ailleurs résilier mon contrat suite à la dernière visite d’un technicien en décembre l’année dernière!!! J’avais répondu à leur questionnaire de satisfaction en expliquant les raisons de mon mécontentement et étrangement je n’ai jamais reçu de nouvelles de leurs parts, pas même un mail d’excuses, la première nouvelle depuis ma dernière expérience viens d’arriver, il s’agit du renouvellement d’abonnement !!! QUELLE BLAGUE!!! Cela fait 4 ou 5 ans que je faisais appel à leurs services pour l’entretien de ma chaudière !!! Lors du dernier RDV, obligé de poser une journée de congé car ils sont incapables de donner un créneau horaire acceptable, donc ma compagne attend toute la journée, vers 15h00 je contacte l’agence car nous n’avons pas de nouvelles, pour savoir si ma femme pouvait s’absenter une petite demi-heure pour aller chercher le petit au foot, et faire 2-3 courses, la personne répond que si le technicien passait dans ce créneau alors nous devrions refixer un RDV!!! Du coup ma compagne obligé de rester au domicile !!! Je recontacte vers 17h10 car nous n’avons toujours pas de nouvelles !!! Le technicien arrive finalement à 17h20 et reparti à 17h30 avec sois disant la prestation de réalisée !!! Je précise qu’habituellement c’est moi qui reçois les techniciens et que les prestations durent en général entre 1h et 1h30, avec jusqu’à présent une personne très professionnel qui ne bâclait pas son travail!!! Je précise également que j’ai un contrat qui prévoit les prestations complètes, je n’ai pas pris le contrat de base, donc je paye plus cher et j’en attends un certain retour !!! Habituellement le technicien a la fin de l’entretien effectue une purge du circuit après l’entretien de la chaudière, là encore prestation non faite par le technicien !!! Donc 10 minutes après son arrivée le technicien repart sans même nettoyer derrière lui!!! En résumé au vu de son heure d’arrivée, j’aurais pu me libérer plus tôt de mon travail et cela aurait évité que l’on prenne une journée de congé à faire le pied de grue !!! Suite au départ du technicien, je contacte l’agence pour exprimer mon mécontentement et la personne peu agréable me dit qu’elle n’est pas choquée du temps passé…!!! Je suis vraiment déçu car le technicien que j’avais habituellement faisait du bon boulot… La personne me propose de me redonner un rdv, mais est incapable malgré mon mécontentement de proposer un créneau horaire acceptable, donc je suis censé reposer un jour de congé !!! EN RÉSUMÉ DEPUIS PAS DE NOUVELLES SAUF MAINTENANT POUR RENOUVELER MON ABONNEMENT !!!"

"Technicien au jour et à l'heure, travaux effectués,explications et consignes précises et compréhensibles. Merci"

"Très satisfaite serviable et très agréable, je vous remercie"

"Visite du technicien MÉMORABLE. Franchement, monsieur exécrable dès son arrivé. Il se plaint pendant tout le long de la visite, à croire qu’il est non venu pour une PAC mais pour se confesser sur ses conditions de travail et sa rémunération pauvre, je cite « on ne gagne rien à poser des PAC, on gagne mieux à faire l’entretien ». Quel est ce genre de technicien ? On lui explique le projet de A à Z et il avait toujours quelque chose à redire pour finir par noter « client indécis » mais à quel moment on est indécis ??? UN INCAPABLE. 14 000€ une PAC et je suis indécise ? Je vous conseille de vérifier le comportement des futurs techniciens à l’embauche avant de les mettre sur le terrain. Et rappelez leur que leur boulot est de prendre en charge la clientèle et non de parler de fric. Bonne journée"

"A cause de ces amateurs qui n'ont pas trouvé le problème j'ai eu une augmentation de 75% sur ma facture de gaz. J'ai dû insister plusieurs fois, une personne au téléphone se fou clairement de notre gueule..Heureusement un autre technicien est venu au bout de plusieurs mois et à trouvé la panne direct. Mise à jour dec 2022, malheureusement j'ai oublié le préavis pour partir de chez eux .. je reçoit un texto pour l'entretien, il m'annule quelques jour avant, on me propose un autre rdv , ils viennent d'annuler. Ensuite je reçoit un autre texto de pas prendre en compte l'annulation.. Ca commence bien!🤣 Je vous déconseille fortement"

"Très mécontente du service devis.. suite à la visite du technicien le 5 mai, malgré maintes et maintes appels toujours pas de devis à valider... donc toujours en panne. C'est vraiment du foutage de gueule . Inadmissible, aucun respect du client."

"Comme d'habitude, pas de problème pour le remplacement de la pièce. On voie que l'on a affaire à un professionnel."

"Professionnel, ponctuel et compétent."