Proxiserve

"Une catastrophe impossible de joindre un technicien sur olace on doit passer par une plate forme située on ne sait où ? ??"

"Travail bâclé. Nettoie une pièce dans un évier propre : vaisselle sali et évier noir++++ De plus en faisant vidange chaudière eau de partout sur le sol. J'ai du tout nettoyer . En plus fixe un rendez vous et ne vienne pas! Quand vous appelez et qui vous en propose un et que vous n'êtes pas dispo pour rdv médicaux ( cardiologue) , la secrétaire a le culot de vous dire faut connaître vos priorités ! Ils sont en tort car rdv non respecté et en plus ne prévienne pas et en plus comportement irrespectueux de la secrétaire ! Une honte"

"Que dire de bon sur Proxiserve ? Malheureusement rien, les standardistes te demande le soucis mais ne sont pas stressés à te dire que pour un soucis d’eau chaude tu devras attendre 1mois, que ce soit en été ou en hiver, et ne transmettent pas les infos aux intervenants. Les techniciens qui viennent sur place ne sont souvent pas au courant du soucis qu’il y a chez vous, donc pas préparé à l’intervention, donc souvent, ils repartiront sans avoir vraiment régler le(s) soucis, faute de matériel. Dans mon cas, j’ai souvent des problèmes de chaudière, juste cette année ils sont déjà intervenue 3fois pour le même problème : la chaudière ne tiens pas la pression et on se retrouve sans eau chaude. Un des techniciens à nettoyer la chaudière « en profondeur », ça a tenu un mois, un autre nous a dit, en mettant son tournevis contre la pompe et son oreille contre le tournevis : c’est la pompe !! Le gars chuchote à l’oreille des pompe de chaudière. Ça a tenu un mois. Un autre nous a dit que c’est parce qu’on laisse fermer les radiateurs que le système disfonctionne, il les a réouvert en nous affirmant qu’il ne se déclencherai pas car il avait « fermer le système » à la chaudière, résultat : un matin les radiateurs étaient brûlant, en pleine canicule ! Je pourrais continuer pendant longtemps sur proxiserve, mais je pense avoir suffisamment perdu de temps pour ce récit. Je suis en logement social et c’est la seule entreprise agréé pour intervenir, voilà pourquoi je les fait intervenir dans mon logement, mais croyez moi que sinon, jamais je ne les aurais contacté."

"Une catastrophe, à fuir absolument ! Cela fait 4 mois que je n’ai ni eau chaude ni chauffage en plein hiver, et Proxiserve est incapable de régler le problème. Le technicien est venu au moins 6 fois, répétant à chaque passage que “la pièce est foutue, il faut la commander”. Une fois cette pièce remplacée, c’était soudainement la sonde, puis finalement la chaudière entière qui devait être changée… Résultat ? Toujours rien, aucune solution apportée ! Ajoutez à cela un service client exécrable, qui non seulement ne prend pas la situation au sérieux, mais qui se permet d’être désagréable et agressif quand on ose réclamer un service pourtant essentiel et urgent. Je déconseille fortement cette entreprise, aucun sérieux, aucune considération pour les clients."

"Je met une étoile parce que 0 c'est pas possible mais ça vaut 0. Intervention pour une chasse d'eau non seulement elle fonctionne pas parce que certaines pièces ont été omis d'être posée mais en plus le technicien a démonté le réservoir d'eau et depuis j'ai une grosse fuite. Pas moyen d'avoir à nouveau quelqu'un ! C'est des branquignols, à fuir ! Une honte!"

"Depuis le passage du technicien m’a chasse d’eau ne fonctionne plus sachant que celle ci fonctionnait avant son passage. Sa fait deux jours que je suis sans wc fonctionnel malgré le mail de mon bailleur et mes appels c’est une honte c’est inadmissible de laisser des gens sans sanitaire suite à une erreur commis par leur technicien. Au bout de deux jours j’attends tjrs qu’on me rapelle pour me donner un rdv sa ne dérange personne. Je suis scandalisée."

"1 on peut pas mettre 0 Vous avez le contrat avec DAH je suis locataire depuis 2017. Entretien chaudière et Vmc pas fait ARS est venu en plus vous osez envoyé des recommandé pour l entretien moi j ai montré à Ars la preuve que vous annuler les rdv, que j attends toujours le technicien en date du 21 novembre. On a 15 jours pour vous appeler pour venir sauf qu a la plateforme soit problème d ordinateur pour prendre rdv soit on se fait raccrocher au nez. J espère que vous allez perdre le contrat d ailleurs beaucoup de locataires attendent et vous venez jamais. Vraiment a fuir En ce qui me concerne avec rapport de ARS qui a testé un taux de monoxyde de carbone trop élevé et vu mes problèmes de santé et ceux de ma fille. Je vous souhaite bon courage A tout les propriétaires fuyez"

"Service déplorable, le technicien ne préviens pas de son arrivée. Télécoseillés incompétent, se permette même de parler mal au client. Je déconseille"

"technicien incompétent, il a juste constaté que mon mitigeur de cuisine fuyait. je le savais déjà, il ne l a absolument pas changé. difficile également qu on nous rappelle pour régler le problème. je ne recommande absolument pas cette société."

"Vraiment a fuir ! Ils ont casser ma baignoire et me font croire qu’ils allaient revenir pour la réparer depuis plus de 3 mois! Je les rappel et soit personne ne répond soit je tombe sur une dame qui me dis qu’elle ne s’occupe pas de sa. Je l’ai ai appeler beaucoup de fois et même contacter par mail. Honteux ne venez jamais chez eux."